Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB
- Für die Inanspruchnahme einer Verhaltens-, Gesundheits-Beratung oder Physiotherapie zugunsten Ihres Tieres.
- Für die Teilnahme an den Angeboten von Katrin’s Tierstunde
Allgemeines
Sie sind der wahrheitsgemässe Halter des Tieres oder Sie haben die eindrückliche Erlaubnis des Halters, das Tier bei mir vorzustellen.
Bei Listenhunden ist je nach Kanton eine gültige Haltungsbewilligung vorzuweisen. Im Thurgau verfüge ich über eine entsprechende Bewilligung.
Die Impfung oder Unterlassung von Impfungen erwachsener Hunde erfolgt auf eigenes Risiko.
Die Trainings- und Behandlungsanweisungen sind Empfehlungen, deren Erfolg von vielen Faktoren abhängen. Eine Erfolgsgarantie kann daher nicht abgegeben werden.
A: Ihre Informationen zum Tier und dessen Vorgeschichte, inklusive medizinischer Daten geben Sie in bestem Wissen und Gewissen mittels Fragebogen an mich ab und beantworten alle weiteren Fragen wahrheitsgemäss und sorgfältig. Nur so ist es mir möglich die Beratung effektiv und Zielorientiert umzusetzen.
B: Teilnehmende Hunde müssen gechipt sein.
Während der Lektionen stellen die Gruppenleiter Regeln auf, die der Sicherheit des Hundes und der Teilnehmer dienen. Diese müssen unbedingt befolgt werden.
Trainingsanweisungen sind dagegen keine Pflicht! Teilnehmer sind aufgefordert ihre Bedenken einer Umsetzung mit ihrem Hund dem Gruppenleiter mit zuteilen und ggf. nach Absprache alternative Umsetzungen zu erarbeiten.
Gesundheit und Verhalten der Hunde:
A: Zeigt Ihr Tier bekannterweise Aggressionsverhalten gegenüber Besuchern oder bei der Konsultation von Tiertherapeuten in der Praxis, sind Sie beim Kennenlernen für meine Sicherheit und die meiner Mitarbeiter / Praktikanten verantwortlich. Stellen Sie sicher, dass Ihr Tier niemanden verletzen kann. Gegebenenfalls besprechen wir dies zuvor telefonisch.
Leidet Ihr Tier bekannterweise an einer Infektionserkrankung, bei der eine Übertragung auf andere Tiere möglich ist, informieren Sie mich ebenfalls vorgängig. Ich werde je nachdem besondere Hygienemassnahmen in Betracht ziehen.
Im weiteren Beratungsverlauf und bei einer Behandlung agiere ich auch mit bekannt aggressiv reagierenden Tieren. Hierbei besprechen wir etwaige Managementmassnahmen, um das Unfallrisiko zu reduzieren. Ich nehme das persönliche Risiko verletzt zu werden in diesem Fall aber nach eigenem Ermessen in Kauf und spreche Sie von Ihrer Verantwortung in diesem Moment frei. Gegenüber dritten gilt Ihre Fürsorgepflicht weiterhinTeilnehmer setzen sich vor dem Besuch der Hundeschule mit den Gruppenleitern in Verbindung. Den Gruppenleitern wird ehrlich von Verhaltensauffälligkeiten und Erkrankungen des Hundes berichtet.
B: Die Gruppenleiter behalten sich vor, eine Einzelstunde vor dem Gruppentraining zu vereinbaren um das Team kennen zu lernen und die Eingliederung in die Gruppe zu optimieren. Gegebenenfalls können weitere Einzelstunden vorweg vereinbart werden, wenn ein Gruppentraining für den Hund erst mal nicht sinnvoll erscheint.
Teilnehmende Welpen sollten geimpft sein, bevor sie an den Kursen teilnehmen. Nach der Grundimmunisierung liegt die Verantwortung der Impfung beim Halter.
Jeder Teilnehmer versichert, dass sein Hund frei von ansteckenden Krankheiten und übertragbaren Parasiten ist. Gesundheitsbedingte Einschränkungen (z.B. Bewegungsapparat) sind der Trainingsleitung mitzuteilen, damit diese bei den Übungen berücksichtigt werden können. Läufige Hündinnen werden vom Training nicht grundsätzlich ausgeschlossen. Allerdings muss die Trainingsleitung über eine allfällige Läufigkeit informiert werden.
Die Gruppenleiter sind berechtigt, Hunde aus dem Gruppentraining auszuschliessen, wenn durch die Übungen der Hund selbst oder andere Gruppenmitglieder, durch Erkrankungen oder Verhaltensauffälligkeiten des Hundes gefährdet sein könnten.
Haftung / Versicherung:
Die Teilnahme an sämtlichen Trainingseinheiten erfolgt grundsätzlich auf eigenes Risiko, d.h. der Versicherungsschutz ist Sache jedes Einzelnen. Tierberatung Bodensee haftet nicht für Schäden an Menschen und/oder Tieren bzw. an deren Ausrüstungsgegenständen, die von Dritten und/oder deren Hunden herbeigeführt wurden.
Ich mache deshalb ausdrücklich darauf aufmerksam, dass die Tierhalter über eine ausreichende Haftpflicht- und Unfallversicherung verfügen müssen.
Termine, Verschiebungen und Kursausfälle
A: Die Terminvereinbarung erfolgt telefonisch oder im direkten Gespräch. Ort und Zeit, sowie anfallende Kosten werden in diesem Zuge vereinbart.
B: Teilnehmer der Hundestunde werden in einem e-mail-Verteiler erfasst. Jeweils ab Freitagmittag vor der Hundestunde-Woche erhalten die registrierten Teilnehmer eine Erinnerung zur Hundestunde mit der aktuellen Gruppenplanung per Mail. Ab diesem Zeitpunkt sind die Anmeldungen verbindlich.
Anmeldungen sind nach Absprache mit der jeweiligen Gruppenleitung auch spontan möglich.
Etwaige Terminverschiebungen, Kursausfälle und Treffpunkte werden den Teilnehmern durch die Kursleiterin in dem Mail «Erinnerung zur Hundestunde» mitgeteilt. «Schlechtes Wetter» ist kein Grund für einen Trainingsausfall, ausser es wurde explizit anders vereinbart.
Bei Ausfall der Trainingsleitung oder aussergewöhnlichen Ereignissen können Trainingseinheiten abgesagt werden. Alle Teilnehmer werden schnellstmöglich über den Ausfall informiert und die Trainingseinheit wird nicht verrechnet.
Gebühren:
Die Gebühren für die Beratungen, Lektionen der Hundeschule, Seminare und Vorträge sind jeweils nach dem Training in bar oder per Banküberweisung zu bezahlen. Für Letzteres erhalten Sie eine Rechnung per Mail.
Kosten für die angebotenen Abos sind vor der ersten Trainingseinheit ebenfalls in bar oder per Banküberweisung und vollumfänglich zu begleichen.
Abokarten:
Abokarten können von den Gruppenleitern auf Anfrage ausgestellt werden. Die Gültigkeit der Abokarten beschränkt sich auf die Angebote der ausstellenden Gruppenleiter.
Mit den Abokarten erhalten sie eine grosszügige Vergünstigung von Gruppenlektionen.
Abokarten werden persönlich ausgestellt und sind nicht übertragbar. Ausnahmen: Personen, die im gleichen Haushalt leben und mit demselben Hund trainieren, können gemeinsam eine Karte nutzen. Ebenso kann ein Besitzer mehrerer Hunde eine Karte für die Trainings mit all seinen Hunden nutzen.
Es erfolgt grundsätzlich keine Auszahlung des Kartenguthabens.
Die Gültigkeit von Abokarten kann gesetzlich nicht begrenzt werden. Wir bitten aber darum, die gebuchten Lektionen innerhalb von 12 Monaten zu nutzen, um die Planung zu vereinfachen. Kurs-Angebote können sich innerhalb mehrerer Jahre verschieben, so dass die Einlösung von alten Abokarten erschwert ist.
Abmeldungen:
A: Wünschen Sie den Beratungstermin zu verschieben oder ganz zu streichen, melden Sie dies bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Dies bleibt kostenfrei, verrechnet wird je nachdem nur der bis dahin angefallene Beratungsaufwand.
Bei kurzfristigeren Abmeldungen wird je nach organisatorischem Aufwand eine Aufwandsentschädigung verrechnet. Dies erfolgt nach persönlicher Absprache und basiert auf Vertrauensbasis.
B: Die Anmeldung für Lektionen von Katrin’s Tierstunde / Hundestunde ist verbindlich, sobald die Erinnerung zur Hundstunde abgeschickt wurde.
Abmeldungen für Trainingsgruppen, sind somit bis spätestens Freitagmittag, vor der Hundestunde-Woche kostenfrei möglich. Kurzfristigere Abmeldungen werden unabhängig vom Grund verrechnet, wenn die Gruppengrösse auf eine Person sinkt. Nur damit ist es mir möglich das Training in Kleingruppen anzubieten und das individuelle Training zu gewährleisten.
Bei Rücktritt von einem Seminar oder Workshop bis zu 30 Tage vor Teilnahmebeginn sind keine Gebühren fällig. Ein bereits gezahlter Betrag wird vollständig zurückerstattet. Erfolgt der Rücktritt zwischen 30 und 14 Tagen, werden 50% der Teilnahmegebühr verrechnet. Bei kurzfristiger Anmeldung innert 14 Tagen vor Seminarbeginn wird die gesamte Gebühr fällig, wenn nicht vom Teilnehmer eine Ersatzperson gefunden wird. In Ausnahmefällen kann mit der Seminarleiterin eine alternative Vereinbarung getroffen werden.
Bei vorzeitigem Austritt innerhalb der Lektion / des Kurses erfolgt keine Rückerstattung. Ausnahme sind ernsthafte Erkrankungen von Hund oder Mensch.